Aviso de Privacidad

Identidad del Responsable

Laboratorio Clínico Del Bienestar, con domicilio en Ignacio Galván 27, Centro, Tizayuca, Hidalgo, C.P. 43800, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como las disposiciones aplicables de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en:

Datos Personales que Recabamos

1. Datos de Identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Edad
• Sexo
• CURP
• RFC (para facturación)
• Identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, etc.)

2. Datos de Contacto

• Domicilio completo
• Código postal
• Teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico

3. Datos de Salud (Sensibles)

• Historia clínica
• Resultados de estudios de laboratorio
• Diagnósticos médicos
• Tratamientos médicos
• Información sobre alergias
• Medicamentos que consume
• Antecedentes médicos y familiares

4. Datos Financieros

• Información de pago (tarjeta, efectivo, transferencia)
• Datos de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal)
• Información de seguros médicos

5. Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares

Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (Necesarias)

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:

• Identificación del paciente
• Prestación de servicios de análisis clínicos
• Elaboración y entrega de resultados de estudios
• Seguimiento médico y control de calidad
• Cumplimiento de disposiciones legales sanitarias
• Facturación de servicios
• Atención de quejas y aclaraciones
• Comunicación con el paciente sobre sus servicios
• Cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación contractual

Finalidades Secundarias (No Necesarias)

De manera adicional, sus datos personales podrán ser utilizados para:

• Envío de promociones, descuentos y ofertas especiales
• Mercadotecnia y publicidad de nuestros servicios
• Encuestas de satisfacción
• Prospección comercial
• Invitaciones a eventos de salud y bienestar

Importante: Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a privacidad@laboratorio.delbienestar.com.mx

Tratamiento de Datos Personales Sensibles

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán tratados datos personales sensibles relacionados con su salud, tales como resultados de laboratorio, diagnósticos, historia clínica y tratamientos médicos.

Consentimiento Expreso: El tratamiento de datos sensibles requiere su consentimiento expreso y por escrito. Al solicitar nuestros servicios y firmar el formato de consentimiento informado, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos de salud.

Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera del domicilio del responsable, dentro y fuera del país, por las siguientes personas:

• Médicos tratantes: Para interpretación y seguimiento de resultados
• Autoridades sanitarias (COFEPRIS, Secretaría de Salud): Por disposición legal
• Compañías de seguros: Para procesamiento de reembolsos (con su autorización)
• Proveedores de servicios tecnológicos: Para almacenamiento seguro de datos
• Autoridades fiscales (SAT): Para cumplimiento de obligaciones fiscales

Todas las transferencias se realizan conforme a la LFPDPPP y con las medidas de seguridad apropiadas.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
• Limitar el uso o divulgación de sus datos personales

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Para ejercer sus derechos ARCO, debe presentar una solicitud por escrito a:

Requisitos de la solicitud:

• Nombre completo y domicilio del titular
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara de los datos personales sobre los que busca ejercer sus derechos
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
• En caso de rectificación, indicar modificaciones y aportar documentación

Plazo de respuesta: 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva en 15 días hábiles siguientes.

Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento que para ejercer sus derechos ARCO. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Uso de Cookies y Publicidad de Terceros

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. Los tipos de cookies que utilizamos son:

Cookies propias

• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Preferencias del usuario (idioma, sucursal, carrito)
• Sesión de usuario autenticado

Cookies de análisis (Google Analytics)

Utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Google puede utilizar estos datos conforme a su Política de Privacidad.

Cookies de publicidad (Google AdSense)

Este sitio web participa en el programa Google AdSense, que utiliza cookies para mostrar anuncios personalizados basados en visitas anteriores a este y otros sitios web. Google, como proveedor externo, usa cookies DART para publicar anuncios a los usuarios según sus visitas a este sitio y a otros sitios de Internet.

• Las cookies de DoubleClick/Google pueden usarse para segmentar anuncios
• Los datos recopilados no incluyen información personal identificable
• Se utilizan para medir la efectividad de la publicidad

Al continuar navegando en nuestro sitio sin modificar la configuración de su navegador, usted consiente el uso de cookies conforme a este aviso.

Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, de acuerdo con la LFPDPPP y las disposiciones de COFEPRIS, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos al personal
• Sistemas de respaldo y recuperación
• Protocolos de seguridad informática
• Capacitación continua al personal
• Auditorías periódicas de seguridad

Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones a este aviso de privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web laboratorio.delbienestar.com.mx/privacidad y en nuestras sucursales.

Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).